Программа "0-24-96"

DSSL вводит фирменную программу по гарантийному обслуживанию своих систем. Фирменная программа гарантии отлично дополняет уже принятую программу, которая включает 2 года гарантии, замену сломавшихся изделий, а не ожидание ремонта, пожизненный льготный апгрейд.

Замена изделия в офисе DSSL производится в тот же или на следующий день, после выявления неисправности и ее причин, при условии, что товар есть в наличии. Вся процедура проводится в офисе и занимает минимальное время. Мы на вашей стороне!

Максимальный срок диагностики видеорегистраторов Trassir - 24 часа, в течение этого времени наш специалист заменит или отремонтирует вашу систему в случае невозможности ремонта в эти сроки, мы предоставим вам оборудование по программе "Сервер на замену". В случае выхода из строя наши специалисты могут заменить комплектующие видерегистраторов, даже если они не на гарантии. Замена в не-гарантийных случаях оплачивается потребителем отдельно.

Гарантийная замена оборудования по всем регионам России осуществляется через дилерскую сеть или напрямую через офисы DSSL . Компания осуществит бесплатную доставку гарантийного оборудования по России конечному потребителю или инсталлятору. Для осуществления замены необходимо подтвердить факт покупки оборудования и выслать гарантийное письмо от компании с подтверждением обратной отсылки бракованного оборудования в недельный срок после получения замены. Доставка производится в течении 1-5 дней в зависимости от региона. Отправка неисправного оборудования в адрес DSSL — за счет потребителя.

Если вы приобрели нашу продукцию у дилера компании, мы гарантируем доставку в указанные сроки до офиса дилера. Замена осуществляется в указанные сроки, в случае выхода изделия из строя по вине производителя. Замена не гарантийных (вышедших из строя по другим причинам) изделий может производиться в те же сроки, при соответствующей оплате ремонта или замены. В этом случае, замена производится по стоимости ремонта на новое изделие или на новое изделие по льготной цене.

Документы, необходимые для гарантийной замены в регионах. Допускается получение документов по факсу или электронной почте:

  • Документ, подтверждающий покупку изделия.
  • Гарантийное письмо от юридического лица об отгрузке в сторону производителя бракованного изделия в течение недели после получения гарантийной замены.
  • Техническое заключение местного специалиста с описанием признаков неисправности.