+7 (495) 783-72-87
пн-пт, 9.00-18.00 МСК

8 (800) 1009-112
Для звонков в интернет магазин

Ваша корзина
пуста
Ваш город Москва

Актуальные вопросы

Ранние версии TRASSIR

Какие порты необходимо открыть для корректной работы WEB VIEW?

Для корректной работы WEB VIEW необходимо открыть следующие порты:  

8080 - для HTTP протокола;

4433 - для HTTPS протокола;

3084 - для видео потока;


Следует обратить внимание, что рекомендуется использовать Mozilla Firefox и Internet Explorer в качестве интернет браузеров.

Инструкция по переходу на новую версию Трассир в рамках версий 2.0.xxx
Для того чтобы перейти на новую версию программы необходимо:

1. Установить Трассир в соседнюю папку, назвав её, например, Trassir new.

В итоге получится 2 директории: Trassir (со старой версией системы) и Trassir new (с новой версией).
В процессе установки ПО Trassir запросит файл лицензии, необходимо указать файл License.txt из директории Trassir (старой версии).

2. Скопировать из папки Trassir в папку Trassir new следующие файлы:

- Trassir.xml
- UsSec.xml
- Trassir.db (в случае есть использовалась встроенная база данных).
- activepos.key и lpr.key (если использовались модули ActivePos и AutoTrassir соответственно).
- скопировать папку Plans, если использовался модуль Планы.
- скопировать файл onvif_models_custom.txt, если подключались камеры по ONVIF.
Как установить драйвер для плат DVS2 для Windows 64bit в Трассир 2.0?
Установка драйвера для плат с аппаратной компрессией DVS2.

- В первою очередь необходимо установить драйвер через «Диспетчер устройств» Windows, из папки [DVS2_Driver_x64]
- Переводим операционную систему в тестовый режим, запустив файл TEST ON.bat от имени администратора. Существует также консольный вариант установки тестового режима, для этого откройте «командную строку» с правами администратора и выполните следующие команды:

bcdedit.exe -set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS
bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON

- Перезагружаем ПК.
- Драйвер установлен.

При запуске программы пишет сообщение "Ошибка при загрузке модулей расширения".
Необходимо заново сконфигурировать Трассир. Если не нужен архив (на жёстком диске архив сохранится, однако связь с архивом потеряется), то удалить файлы Trassir.xml (на всякий случай, сохраните копию на рабочий стол) Trassir.3.xml Trassir.2.xml Trassir.1.xml и папку Backup. Заново сконфигурируйте Трассир через конфигуратор Трассира. Если необходимо сохранить в Трассире связь с архивом, то после проведения переконфигурации Трассира вышлите на адрес support@ файлы конфигурации trassir.xml до начала переконфигурации и после.
Не устанавливается драйвер для HASP ключа.

Возможно Вы пытаетесь установить драйвер для HASP ключа через терминальную сессию. В данном случае используйте консольную версию драйвера.

Убедитесь, то что Вы под учётной записью администратора.

В ПО TRASSIR не отображаются камеры. При этом не вызывается контекстное меню на каналах. С чем это связано и как это устранить?

Ответ:

Отсутствие Real Time изображения с камер связано с отключенными или недоступными ускорениями DirectX. Произведите DirectX диагностику и проверьте состояние данных ускорений.  

(Пуск -> Выполнить -> dxdiag -> Дисплеи)  

К Trassir сервер подключено несколько регистраторов Lanser 4M. И мы наблюдаем периодический разрыв сетевого подключения между регистраторами и сервером Trassir. Данные разрывы происходят хаотично и не имеют какой-то закономерности. Как это устранить?

Ответ:

Для регистраторов Lanser 4M и Lanser 4 Real есть необходимые настройки скорости сетевого интерфейса. По умолчанию значение скорости равно 10/100/Auto. Вам необходимо подключиться к регистратору через Internet Explorer. Открыть раздел «Configure» -> «Server configuration». И выставить значение NIC Type = «10M full-dup». Нажмите «Save» и перезагрузите регистратор. Данные настройки производятся для каждого регистратора данного типа.  

Не работает управление поворотной камерой на клиенте.
Необходимо, чтобы у пользователя, под которым выполнено подключение, было разрешено «Выполнение команд из сети», и в окне, куда заведена поворотная камера включить отображение дополнительных элементов. Так же должен быть подключен модуль PTZ.
При старте программы выдается ошибка "License is either invalid or wrong HASP key attached"
Лицензия не соотвествует HASP ключу, необходимо сменить её, т.к. была загружена неправильная лицензия.
«Прыгает», «дергается» изображение на системе Grand или Lanser 6M.
Отключить неиспользуемые каналы, либо подключить все сигналы ко всем каналам.
При запуске Trassir выдает ошибку Fail to init DSP's, maybe DVS series card or driver is not installed.
Убедитесь, что установлены драйвера на DVS плату, которые находятся в папке куда было установлено ПО Трассир, в папке Drivers\DVS. Путь по умолчанию - C:\Program Files\DSSL\Trassir\Drivers\DVS.
Что нужно для того, чтобы обновить версию ПО Trassir 1.9?

Обновлении ПО с версии 1.9.35х.хх до версии 1.9.400.66

Скачать с сайта новую версию и запустить инсталляцию. Практически во всех случаях обновление не требует перенастройки. Перенастройка необходима для версии Трассира младше версии 1.9.350.хх.  

ВНИМАНИЕ ВСЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ TRASSIR 1.9!

При переходе на TRASSIR версии 2.0 необходимо ознакомиться с инструкцией по обновлению.

Какие видеокарты рекомендуется для работы с ПО Trassir?

Рекомендуется использовать видеокарты ATI Radeon от 7600 и выше, ATI RADEON X-series, ATI RADEON HD 2XXX series и HD 3XXX series, HD 4XXX series и видеокарты других производителей поддерживающие:

- Direct Draw v.7 и выше;

- OpenGL не ниже v.1.4;

- пиксельные шейдеры от v. 1.0;

Старые платы DV, DV-M и DV-H на АЦП Philips, выпущенные до августа 2005 года, работают только с видеоадаптерами на шине AGP. Видеокарты на шине PCI-e не поддерживаются.

Как работает детектор оставленных предметов (покоя)?
Работа этого детектора позволяет обнаруживать различные по размеру (можно регулировать) предметы, оставленные или, наоборот, убранные в поле зрения видеокамеры в заранее определенных зонах детекции. Система сравнивает нормированное и сохраненное ранее изображение с послетревожным (чтобы детектор покоя начал анализ должно произойти движение) и, в случае обнаружения расхождений, обозначает изменения визуально. Зоны детектора покоя совпадают с зонами детектора движения. Детектор оставленных предметов используется только в системах Drive и Grand.
На платах с аппаратной компрессией DVS2 не детектируются маленькие объекты. Как это устранить и повысить чувствительность детектора?

Ответ:

Для детектирования маленьких объектов, откройте «Редактор зон детектора» канала DVS2 и создайте большее количество небольших зон детекции.  

Не могу просмотреть архив. Появляется зеленое окно с надписью ChildFrame() и т.д.
Закрыть ПО «ТРАССИР». Запустить утилиту «Конфигуратор Трассир» и подключить модуль плеера, соответствующего для конкретной системы.
Почему при выводе на MDI монитор шаблона например 3x3+1, получается кривое изображение.
На MDI монитор можно выводить только следующие шаблоны – 2x2, 4x4 и 1камера. Также на MDI монитор можно выводить только 1 сетевой канал. Шаблон состоящий из сетевых камер или камер с DVS плат на шине PCI-E, будет отображаться только один канал.
На клиентской части ПО при попытке просмотреть видео с камеры появляется темно синий экран.
Закрыть ПО «ТРАССИР-клиент». Запустить утилиту «Конфигуратор Трассир» и подключить модуль плеера, соответствующего для конкретной системы.
Появилась ошибка следующего содержания: «Не могу удалить файлы в хранилище в разделе ......»
Необходимо закрыть ПО Трассир. Запустить утилиту «Конфигуратор Трассир» и нажать кнопку «Хранилище», затем переиндексировать все подключенные папки и заново запустить Трассир.
Как отключить звуковое оповещение на Lanser?
Необходимо подключиться к устройству с помощью Web-интерфейса. На вкладке настроек Alarm configuration ->  Exception type снять галочки с Audible warning.
Отсутствует звук на клиенте, а на сервере все работает.
Проверить, есть ли вообще звук на данном компьютере. Убедиться что не зажата кнопка «Выключить звук» в основном интерфейсе ПО Трассир.
Trassir не подключается к АРМ Орион. В чем причина и как это исправить?
Ответ:
1. Учетные записи пользователей ПК должны быть одинаковыми с учетом 
регистра.
2. Проверьте корректность указанного имени ПК в АБД АРМ Орион с учетом 
регистра.
3. Укажите фактический IP адрес Trassir сервера в АБД АРМ Орион.
Не подключается Lanser 6M.

Ответ: 

Убедиться что подключаются через DVC модуль (в конфигураторе DVCExtension). Сбросить настройки кнопкой reset. Попробовать пропинговать устройство по адресу (192.168.0.83). Проверить сетевой интерфейс.

Криво отображаются шрифты в трассире.
Сменить настройки в "языках и региональных стандартах" в Windows на русский. Установить одну из стандартных тем Windows.
При вызове контекстного меню на видеоизображении, начинает все тормозить.
Произвести настройки визуальных эффектов в ОС Windows, а именно – отключить эффект "Применять следующий переходный эффект для меню и подсказок" и эффект "Применять следующий метод сглаживания экранных шрифтов". Включить эффект "Отображать содержимое окна при перетаскивании" (смотрите требования к операционной системе).
Не могу просмотреть архив на клиентской части ПО. После выбора фрагмента и нажатия кнопки «ОК», замирает картинка и ничего больше не происходит.
Необходимо убедиться, что подмонтирована папка, для кэширования файлов, в закладке «хранилище». И диск на котором находится данная папка имеет файловую систему NTFS (смотрите требования к операционной системе).
К плате подключены цветные камеры, а изображение в программе ч/б. Система на базе плат Bt878.
В закладке «Конфигурация BT878» в колонке «Цветность» установить режим «Цветной»
Возможен ли вывод видеоизображения с цифровой системы на обычный аналоговый монитор?
Для организации просмотра на аналоговом мониторе можно использовать платы MDI, для систем DV и Lanser H,264. Для систем с программной обработкой видео, можно использовать видео адаптер с аналоговым (композитным или S-VHS) выходом. Однако следует учитывать, что разрешение подобных выходов не превышает 400Твл.
На TrassirClient выскакивает ошибка о рассогласовании времени с сервером.
Синхронизировать время либо с помощью Trassir'a либо вручную, либо сторонними утилитами.
При просмотре видео на клиенте отображается меньше кадров чем пишется в архив на сервере, почему?
Убедиться что стоит режим передачи «все кадры». Убедиться что загрузка процессора не 100%. Посмотреть сколько весит кадр, если слишком большой поток, немного снизить качество записи.
Возможен ли вывод видеоизображения с цифровой системы на обычный аналоговый монитор?
Для организации просмотра на аналоговом мониторе можно использовать платы MDI, для систем DV и Lanser H,264. Для систем с программной обработкой видео, можно использовать видео адаптер с аналоговым (композитным или S-VHS) выходом. Однако следует учитывать, что разрешение подобных выходов не превышает 400Твл.
Система DVM на старых платах. После апгрейда видеокарты изображение в программе пропало.
Старые платы DVM не работают с PCI-express видеоадаптерами, даже если это ATI (смотрите требование к компьютеру).
Появляется Критическая ошибка «Не могу выбрать старые файлы для уничтожения на разделе \dssl\trassir\Journals......»
Проверить кол-во свободного места на системном диске. Должно быть свободно не менее 500 Мб.
Часть каналов на устройстве NVR не работают.
Установить параметры кодирования/записи в соответствии со спецификацией для конкретного устройства. Попробовать выключить/включить каналы.
Входит ли программное обеспечение в стоимость систем?
В стоимость систем входит программное обеспечение, исключение составляет Lan Cam, для них необходимо приобретать ПО отдельно.

Какой алгоритм сжатия используется при записи изображений?
Аппаратные системы DV и линейка Lanser, используют кодек сжатия H.264, программные платы используют сжатие MJPEG.
Что позволяет детектор движения?
системы видеонаблюдения TRASSIR Система может использовать два способа для обнаружения активности в контролируемом пространстве. Первый способ: использование внешних датчиков движения, присоединенных к Game-порту Вашего компьютера. Второй способ: видеодетектор движения: Оператор может определить любой участок изображения, чувствительный к изменениям, и установить границу чувствительности. В случае если будет превышена указанная граница чувствительности внутри указанного пространства детекции, то произойдет тревога и инициируется запись.
С каким качеством я получу изображение?
Системы Drive и Grand оцифровывают видеоизображение с двумя типами разрешения 384х288 для получения качества VHS (обычный или профессиональный магнитофон), 768х288 для высококачественной записи, превышающей качество S-VHS магнитофонов.
Кроме того, на качество записи влияет и степень компрессии кадров. При среднем значении компрессии изображение практически не теряет своих качественных характеристик.
Аппаратные системы класса DV и DV-M оцифровывают и сжимают изображение с разрешением 352х288, cистемы DV-H с разрешением 704х288.
Какого минимального размера объекты способна обнаруживать система?
Система обнаруживает объекты размером не менее 4х4 пикселя. Объекты меньшего размера будут восприняты как естественный шум. Это говорит о том, что объекты, занимающие 1/93 поля зрения при разрешении 384х288 по горизонтали и 1/72 по вертикали, обнаружены не будут. Это следует учитывать при проектировании системы безопасности в целом, делая оптимальный выбор между шириной угла поля зрения камеры и минимальными размерами объекта, который вы хотели бы обнаружить.
Могу ли я записывать изображения с разных видеокамер, с различным качеством и скоростью?
Вы можете задать индивидуально разрешения и степень компрессии для каждой видеокамеры. Кроме того, Вы можете отрегулировать вручную скорость записи каждой камеры, например, снижение скорости записи одних повлечет за собой увеличение скорости записи других (особенно для Drive).