+7 (495) 783-72-87
пн-пт, 9.00-18.00 МСК

8 (800) 1009-112
Для звонков в интернет магазин

Ваша корзина
пуста
Ваш город Москва

Актуальные вопросы

Установка и запуск

Как обновить ПО камер ActiveCam для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер ActiveCam к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО.
Сравните Версию ПО камеры (Настройки -> Система -> Системная информация) со версией, указанной в таблице:

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать Инструкция
ActiveCam AC-D2101IR3
ActiveCam AC-D2103IR3
ActiveCam AC-D3101IR1
ActiveCam AC-D3103IR2
ActiveCam AC-D4101IR1v3
ActiveCam AC-D8101IR2
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D1140
ActiveCam AC-D2141IR3
ActiveCam AC-D2143IR3
ActiveCam AC-D3141IR1
ActiveCam AC-D3143VIR2
ActiveCam AC-D8141IR2
ActiveCam AC-D9141IR2
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D4121IR1
ActiveCam AC-D7121IR1
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D3121IR1
ActiveCam AC-D3123IR2
ActiveCam AC-D3123VIR2
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D4141IR1
ActiveCam AC-D7141IR1
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D7101IR1 v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D2121IR3W
ActiveCam AC-D7121IR1W
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D2121IR3v2
ActiveCam AC-D2123IR3v2
ActiveCam AC-D3121IR1v2
ActiveCam AC-D3123IR2v2
ActiveCam AC-D3123VIR2v2
ActiveCam AC-D4121IR1v2
ActiveCam AC-D7121IR1v3
ActiveCam AC-D8121IR2v2
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D3101IR1v2
ActiveCam AC-D8101IR2v2
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D2101IR3W
ActiveCam AC-D8101IR2W
v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D8123ZIR3 v 2.16.161212sp1 Тип 1
ActiveCam AC-D3221IR1
ActiveCam AC-D7121IR1v2
v 5.3.2.160918 Тип 2


Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующим инструкциям.

Внимание!
Обновление ПО производить на камере, отключенной от облачного сервиса TRASSIR Cloud.
Снимите флаг Вкл в WEB-интерфейсе на вкладке Настройки -> Сеть -> Trassir Cloud или удалите камеру из облака.



Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 1)

С помощью утилиты IPCManager:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Запустите IPCManager и откройте вкладку Обновление
  3. В группе настроек Добавить укажите диапазон IP-адресов камер, которые хотите обновить.
  4. Выберите IP-адреса обновляемых камер.
  5. В группе настроек Обновление ПО выберите файл обновления, введите имя пользователя и пароль.
  6. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

Через WEB-интерфейс:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Откройте WEB-интерфейс камеры и перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание
  3. В группе настроек Обновление нажмите кнопку Обзор и выберите файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновление.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.



Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 2)

Через WEB-интерфейс:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  3. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  4. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  5. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Как обновить ПО камер Hikvision для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер Hikvision к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Определите по таблице платформу вашей камеры и скачайте актуальную версию ПО, соответствующую вашей модели:

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать
Hikvision DS-2CD2X22(WD)
Hikvision DS-2CD2X42(WD)

(R6 platform)
v. 5.4.1.161008
Hikvision DS-2CD2X12
Hikvision DS-2CD2X22
Hikvision DS-2CD2X32

(R0 platform)
v. 5.3.0.160126
(Передача звука в TRASSIR Cloud не поддерживается)
Hikvision DS-2CD2420F-I
Hikvision DS-2CD2420F-IW

(R2 platform)
v. 5.4.3.170328

Внимание!
Если версия ПО вашей камеры ниже версии 5.2.0, то вам необходимо предварительно обновить ПО камеры до версии 5.2.0.
Перед обновлением версии ПО до версии 5.4.x обязательно сделать сброс настроек устройства на заводские значения.

Примечание.
Устройства с версией ПО 5.4.x и выше не поддерживают обновление ПО до версии 5.3.x и ниже.

Последовательность обновления программного обеспечения на IP-камере Hikvision:

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Как обновить ПО камер HiWatch для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер HiWatch к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Cкачайте актуальную версию ПО.

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать Инструкция
HiWatch DS-I120
HiWatch DS-I122
HiWatch DS-I114W
HiWatch DS-N201
HiWatch DS-N211
HiWatch DS-N241
HiWatch DS-N241W
HiWatch DS-N291W
v. 5.4.3.170221 Тип 1
HiWatch DS-I114
HiWatch DS-I126
HiWatch DS-I128
HiWatch DS-I220
HiWatch DS-I223
v. 5.4.3.161027 Тип 2


Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующим инструкциям.



Обновление ПО камер HiWatch (Тип 1)

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.



Обновление ПО камер HiWatch (Тип 2)

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание -> Обновление и Настройки
  3. В группе настроек Обновить нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Как обновить ПО видеорегистраторов TRASSIR Lanser для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением видеорегистратора к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на нем установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение устройства.

Скачайте актуальную версию ПО, соответствующую вашей модели:

Модель видеорегистратора Актуальная версия ПО Скачать
TRASSIR Lanser 1080P v. 3.1.6.160129
(Передача звука в TRASSIR Cloud не поддерживается)
TRASSIR Lanser 1080P v.2 v. 3.4.75.161107

Последовательность обновления программного обеспечения на видеорегистраторе TRASSIR Lanser:

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс устройства.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Удаленная настройка -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-устройства нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения устройство перезагрузится.

Как обновить СУБД PosgreSQL с версии 8.2 до версии 9.3?

Обновление СУБД PostgreSQL до версии 9.3 происходит в следующей последовательности:

  1. Создание резервной копии старой базы данных.
  2. Установка СУБД PostgreSQL 9.3
  3. Создание новой базы данных и загрузка в нее резервной копии.

Создайте резервную копии базы данных:

  1. Запустите утилиту pgAdminIII (Пуск -> PostgreSQL 8.2 -> pgAdmin III).
  2. Подключитесь к БД, дважды кликнув левой кнопкой мыши на пункте PostgreSQL 8.2 (localhost:5432). В случае запроса пароля, введите пароль СуперПользователя, указанный при установке СУБД.
  3. Выберите в дереве вашу базу данных и в контекстном меню выберите пункт Backup...
  4. В открывшемся окне укажите Имя файла, выберите формат сжатия COMPRESS и установите флаг Blobs
  5. Перейдите на вкладку Messages и запустите создание резервной копии БД, нажав кнопку ОК. В процессе создания резервной копии в поле будут выводиться сообщения и в случае успешного создания резервной копии БД в конце должно появится сообщение Process returned exit code 0..

Установите СУБД PostgreSQL 9.3. Скачайте новую версию СУБД c нашего сайта и установите его. Подробное описание установки смотрите в руководстве администратора.

Создайте новую базу данных и загрузите в нее данные из ранее созданной резервной копии.

  1. Запустите утилиту pgAdminIII (Пуск -> PostgreSQL 9.3 -> pgAdmin III).
  2. Подключитесь к БД, дважды кликнув левой кнопкой мыши на пункте PostgreSQL 9.3 (localhost:5433). В случае запроса пароля, введите пароль СуперПользователя, указанный при установке СУБД.
  3. Выберите в дереве пункт Базы данных и в контекстном меню выберите пункт Новая база данных...
  4. В открывшемся окне, на вкладках Свойства и Определение укажите параметры такие же как на картинках ниже:
     
    В поле Имя введите имя базы данных на новом сервере. Параметры на остальных вкладках оставьте без изменений и для создания новой базы данных нажмите кнопку ОК.
  5. Выберите в дереве только что созданную базу данных и в контекстном меню выберите пункт Восстановить...
  6. В открывшемся окне, на вкладке Файл в поле Формат выберите значение Пользовательский или tar, а в поле Имя роли выберите postgres, Остальные настройки оставьте без изменений.
  7. Перейдите на вкладку Сообщения и запустите процесс восстановления БД, нажав кнопку Восстановить. В процессе восстановления базы данных в поле будут выводиться сообщения и в случае успешного восстановления БД из резервной копии в конце должно появится сообщение Процесс вернул код выхода 0..
  8. Выберите в дереве вашу СУБД и в контекстном меню выберите пункт Обслуживание...
  9. В открывшемся окне, на вкладке Параметры выберите операцию обслуживания - REINDEX и нажмите кнопку OK для ее выполнения.

Процесс обновления СУБД PostgreSQL завершен. Измените в настройках TRASSIR порт и проверьте подключение к новой версии СУБД PostgreSQL.

Какие порты используются для активации демо версии TRASSIR?
Вопрос: Какие порты должны быть открыты для автоматической активации демо версии TRASSIR?
Ответ:  Демо версия ПО Trassir использует порт 51020 для активации.
Как определить тип моего USB-ключа?
В комплекте ПО Трассир идет аппаратный ключ защиты, необходимый для работы ПО Трассир-сервер. Для каждого из ключей используются свои драйвера и определенный тип лицензии.  
Для определения установленного в Вашей системе аппаратного ключа защиты, ознакомьтесь с нижеследующей информацией:
1. Ключ защиты Guardant.  
2. Ключ защиты HASP4.
3. Ключ защиты HASP HL.

Как установить драйвер для систем Optima в Windows 64x?

    Установка драйвера для плат с программной компрессией Optima.

    - Устанавливаем драйвер из SFX архива запустив файл DRIVER.TW6802_WHQL 1.1.0.88.exe      
    - Запускаем
    исполнительный файл CODECS 1.1.0.92.4.exe
    - Устанавливаем Microsoft's Windows Media Encoder 9.0.exe
    - Перезагружаем ПК.
    - Драйвер установлен.