+7 (495) 783-72-87
пн-пт, 9.00-18.00 МСК

8 (800) 1009-112
Для звонков в интернет магазин

Ваша корзина
пуста
Ваш город Москва

Актуальные вопросы

В этом разделе опубликованы наиболее часто задаваемые вопросы и ответы к ним. Если вы не нашли свой вопрос, вы можете задать его нашим специалистам через форму, воспользовавшись этой ссылкой.


Требования и возможности

Какой объем дискового пространства необходим для записи видеоизображения в течение 24 часов?

Необходимое количество дисков всегда рассчитывается исходя из суммарного потока данных. Величина потока ("битрейт") напрямую зависит от целого ряда факторов, в числе которых: количество камер, разрешение картинки, количество записываемых кадров в секунду, кодек сжатия, используемый IP камерой или платой видеоввода и другие. Воспользуйтесь нашим калькулятором. С его помощью Вы сможете подобрать нужную величину потока и рассчитать требуемую ёмкость дисков под архив.

Примечение: В работающей системе суммарный поток приходящий со всех камер можно узнать во вкладке настроек сервера "Каналы". 

К примеру, для хранения архива записанного с помощью 10-ти 2МП камер с битрейтом 4 Мбит\сек понадобится:
4 Мбит/сек = 500 КБайт\сек = 0,5 Мбайт/сек
0.5 МБ * 3600 секунд в часе * 24 часа * 10 камер = 422 ГБайта дискового пространства. 

Можно ли в ПО TRASSIR перевернуть изображение на 90, 180, 270 градусов?

Вопрос: Столкнулись с тем, что требуется контролировать сцену, в которой высота больше ширины. Есть желание установить для этого камеру, повернув ее на 90 градусов. Есть ли возможность в ПО Трассир повернуть изображение?

Ответ: Да, ПО TRASSIR позволяет поворачивать изображение на 90, 180 или 270 градусов, а так же отражать изображение по горизонтали или по вертикали. Данный фильтр можно использовать как при просмотре видео в режиме реального времени, так и при просмотре или экспорте архива.

Есть ли цифровой зум в ПО ТRASSIR?

Вопрос: Есть ли цифровой зум в ПО ТRASSIR?

Ответ: Да, в ПО ТRASSIR присутствует возможность использования цифрового зума как в архиве, так и при просмотра видео в режиме реального времени.

Какие операционные системы поддерживает ПО TRASSIR?

TRASSIR поставляется в виде:

  • предустановленной операционной системы TRASSIR OS на серверах компании DSSL.
  • серверного ПО для ПК с операционными системами MS Windows (Windows Vista / Windows Server 2008 / Windows 7 / Windows Server 2008R2 / Windows 8 / Windows Server 2012 / Windows 10)
Кроме этого, для подключения к серверу с TRASSIR, вы можете использовать TRASSIR-Client.
Клиентская версия создана для следующих операционных систем:

Смотреть все →

Установка и запуск

Как обновить ПО камер ActiveCam для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер ActiveCam к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО.
Сравните Версию ПО камеры (Настройки -> Система -> Системная информация) со версией, указанной в таблице:

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать Инструкция
ActiveCam AC-D2101IR3
ActiveCam AC-D2103IR3
ActiveCam AC-D3101IR1
ActiveCam AC-D3103IR2
ActiveCam AC-D4101IR1v3
ActiveCam AC-D8101IR2
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D1140
ActiveCam AC-D2141IR3
ActiveCam AC-D2143IR3
ActiveCam AC-D3141IR1
ActiveCam AC-D3143VIR2
ActiveCam AC-D8141IR2
ActiveCam AC-D9141IR2
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D4121IR1
ActiveCam AC-D7121IR1
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D3121IR1
ActiveCam AC-D3123IR2
ActiveCam AC-D3123VIR2
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D4141IR1
ActiveCam AC-D7141IR1
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D7101IR1 v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D2121IR3W
ActiveCam AC-D7121IR1W
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D2121IR3v2
ActiveCam AC-D2123IR3v2
ActiveCam AC-D3121IR1v2
ActiveCam AC-D3123IR2v2
ActiveCam AC-D3123VIR2v2
ActiveCam AC-D4121IR1v2
ActiveCam AC-D7121IR1v3
ActiveCam AC-D8121IR2v2
v 2.29.170602 Тип 1
ActiveCam AC-D3101IR1v2
ActiveCam AC-D8101IR2v2
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D2101IR3W
ActiveCam AC-D8101IR2W
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D8123ZIR3 v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D2121WDIR3v2
ActiveCam AC-D8121WDIR2v2
v 2.25.170425 Тип 1
ActiveCam AC-D3221IR1
ActiveCam AC-D7121IR1v2
v 5.3.2.160918 Тип 2


Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующим инструкциям.

Внимание!
Обновление ПО производить на камере, отключенной от облачного сервиса TRASSIR Cloud.
Снимите флаг Вкл в WEB-интерфейсе на вкладке Настройки -> Сеть -> Trassir Cloud или удалите камеру из облака.



Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 1)

С помощью утилиты IPCManager:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Запустите IPCManager и откройте вкладку Обновление
  3. В группе настроек Добавить укажите диапазон IP-адресов камер, которые хотите обновить.
  4. Выберите IP-адреса обновляемых камер.
  5. В группе настроек Обновление ПО выберите файл обновления, введите имя пользователя и пароль.
  6. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

Через WEB-интерфейс:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Откройте WEB-интерфейс камеры и перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание
  3. В группе настроек Обновление нажмите кнопку Обзор и выберите файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновление.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.



Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 2)

Через WEB-интерфейс:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  3. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  4. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  5. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Как обновить ПО камер Hikvision для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер Hikvision к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Определите по таблице платформу вашей камеры и скачайте актуальную версию ПО, соответствующую вашей модели:

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать
Hikvision DS-2CD2X22(WD)
Hikvision DS-2CD2X42(WD)

(R6 platform)
v. 5.4.1.161008
Hikvision DS-2CD2X12
Hikvision DS-2CD2X22
Hikvision DS-2CD2X32

(R0 platform)
v. 5.3.0.160126
(Передача звука в TRASSIR Cloud не поддерживается)
Hikvision DS-2CD2420F-I
Hikvision DS-2CD2420F-IW

(R2 platform)
v. 5.4.3.170328

Внимание!
Если версия ПО вашей камеры ниже версии 5.2.0, то вам необходимо предварительно обновить ПО камеры до версии 5.2.0.
Перед обновлением версии ПО до версии 5.4.x обязательно сделать сброс настроек устройства на заводские значения.

Примечание.
Устройства с версией ПО 5.4.x и выше не поддерживают обновление ПО до версии 5.3.x и ниже.

Последовательность обновления программного обеспечения на IP-камере Hikvision:

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Как обновить ПО камер HiWatch для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением камер HiWatch к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Cкачайте актуальную версию ПО.

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать Инструкция
HiWatch DS-I120
HiWatch DS-I122
HiWatch DS-I114W
HiWatch DS-N201
HiWatch DS-N211
HiWatch DS-N241
HiWatch DS-N241W
HiWatch DS-N291W
v. 5.4.3.170221 Тип 1
HiWatch DS-I114
HiWatch DS-I126
HiWatch DS-I128
HiWatch DS-I220
HiWatch DS-I223
v. 5.4.3.161027 Тип 2


Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующим инструкциям.



Обновление ПО камер HiWatch (Тип 1)

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.



Обновление ПО камер HiWatch (Тип 2)

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание -> Обновление и Настройки
  3. В группе настроек Обновить нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Как обновить ПО видеорегистраторов TRASSIR Lanser для работы с TRASSIR Cloud?

Перед подключением видеорегистратора к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на нем установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение устройства.

Скачайте актуальную версию ПО, соответствующую вашей модели:

Модель видеорегистратора Актуальная версия ПО Скачать
TRASSIR Lanser 1080P v. 3.1.6.160129
(Передача звука в TRASSIR Cloud не поддерживается)
TRASSIR Lanser 1080P v.2 v. 3.4.75.161107

Последовательность обновления программного обеспечения на видеорегистраторе TRASSIR Lanser:

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс устройства.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Удаленная настройка -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-устройства нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения устройство перезагрузится.

Смотреть все →

Эксплуатация

Перезагружаются при переходе в ночной режим камеры с ИК-подсветкой. Питание камер осуществляется через PoE свитч.

Вопрос: Мы используем камеры Hikvision DS-2CD2012-I (со встроенной ИК-подсветкой). При переходе в ночной режим камеры перезагружаются. Питание камер осуществляется через PoE свитч. В чем может быть проблема?

Ответ: При переходе в ночной режим на камере автоматически включается ИК-подсветка. В результате энергопотребление камеры увеличивается. Не все PoE-коммутаторы могут обеспечить требуемый уровень питания. Попробуйте подключить камеру к более мощному PoE-свитчу / PoE-инжектору, либо к отдельному БП.

Какие сетевые порты использует при работе ПО TRASSIR?

При настройке сетевой политики безопасности необходимо учитывать, что ПО TRASSIR в своей работе использует следующие порты (указаны значения по умолчанию): 

- порт для управления сервером - 3080;
- порт для передачи видео - 3081;
- порт веб-сервера - 8080;
- порт кластера базы данных PostgreSQL - 5432;
- порт потокового вещания RTSP - 554;
- порт потокового вещания HTTP (flv, mjpeg) - 555;

Кроме того, необходимо разрешить использование портов по которым осуществляется подключение к IP-камерам и IP-устройствам. Наиболее часто используются следующие порты: 80, 8000, 8080, 8200. Полный перечень используемых портов можно узнать в руководстве к IP устройству.

Как расшифровать буквенные обозначения разрешений картинки: D1, HD 960p, SXGA и т.п.?

Вопрос: Довольно часто в Web-интерфейсе камеры и в настройках ПО TRASSIR разрешение картинки обозначается специальной аббревиатурой, а не цифрами. Как понять что значит D1, HD 960p, SXGA и т.п.?

Ответ: Воспользуйтесь следующей таблицей:

Буквенное обозначение Разрешение Соотношение сторон
CIF 352×288 11:9
QCIF 176x144 11:9
2CIF 704x288 11:9 (полукадр)
4CIF (D1) 704x576 11:9
VGA 640x480 4:3
QVGA 320x240 4:3
SVGA 800x600 4:3
XGA 1024x768 4:3
UXGA 1600x1200 4:3
HD 720p 1280x720 16:9
HD 960p 1280x960 4:3
Full HD 1080p 1920x1080 16:9
SXGA (1.3MP) 1280x1024 5:4
UXGA (2MP) 1600x1200 4:3
QXGA (3MP) 2048x1536 4:3
QSXGA (5MP) 2560x2048 5:4
Нет видео с камер в ПО TRASSIR

Вопрос: Вместо изображения с камер серые окна. Соединение с камерами установлено, а в статистике отображается величина передаваемого потока, но при этом ПО TRASSIR не выдает ни каких ошибок.

Ответ: Наиболее вероятная причина - некорректная работа видеоадаптера.

1. Убедитесь, что у Вас установлен совместимый с ПО TRASSIR видеоадаптер, который поддерживает технологии Direct Draw v.7 и выше; OpenGL не ниже v.1.4; Pixel Shaders от v. 1.0.

2. Проверьте, что в Windows доступны все ускорения DirectX. Пуск -> Выполнить (либо сочетание клавиш Win+R). В окне Выполнить наберите dxdiag. В открывшемся окне выберете закладку Монитор / Дисплей / Экран. В самом низу окна есть графа Возможности DirectX в которой представлены 3 ускорения. Для корректной работы ПО TRASSIR данные ускорения должны быть включены.

3. В случае если видеоадаптер поддерживает все технологии описанные в пункте 1 но ускорения не доступны, попробуйте обновить драйвер видеоадаптера.

Смотреть все →

Ранние версии TRASSIR

Какие порты необходимо открыть для корректной работы WEB VIEW?

Для корректной работы WEB VIEW необходимо открыть следующие порты:  

8080 - для HTTP протокола;

4433 - для HTTPS протокола;

3084 - для видео потока;


Следует обратить внимание, что рекомендуется использовать Mozilla Firefox и Internet Explorer в качестве интернет браузеров.

Инструкция по переходу на новую версию Трассир в рамках версий 2.0.xxx
Для того чтобы перейти на новую версию программы необходимо:

1. Установить Трассир в соседнюю папку, назвав её, например, Trassir new.

В итоге получится 2 директории: Trassir (со старой версией системы) и Trassir new (с новой версией).
В процессе установки ПО Trassir запросит файл лицензии, необходимо указать файл License.txt из директории Trassir (старой версии).

2. Скопировать из папки Trassir в папку Trassir new следующие файлы:

- Trassir.xml
- UsSec.xml
- Trassir.db (в случае есть использовалась встроенная база данных).
- activepos.key и lpr.key (если использовались модули ActivePos и AutoTrassir соответственно).
- скопировать папку Plans, если использовался модуль Планы.
- скопировать файл onvif_models_custom.txt, если подключались камеры по ONVIF.
Как установить драйвер для плат DVS2 для Windows 64bit в Трассир 2.0?
Установка драйвера для плат с аппаратной компрессией DVS2.

- В первою очередь необходимо установить драйвер через «Диспетчер устройств» Windows, из папки [DVS2_Driver_x64]
- Переводим операционную систему в тестовый режим, запустив файл TEST ON.bat от имени администратора. Существует также консольный вариант установки тестового режима, для этого откройте «командную строку» с правами администратора и выполните следующие команды:

bcdedit.exe -set loadoptions DDISABLE_INTEGRITY_CHECKS
bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON

- Перезагружаем ПК.
- Драйвер установлен.

При запуске программы пишет сообщение "Ошибка при загрузке модулей расширения".
Необходимо заново сконфигурировать Трассир. Если не нужен архив (на жёстком диске архив сохранится, однако связь с архивом потеряется), то удалить файлы Trassir.xml (на всякий случай, сохраните копию на рабочий стол) Trassir.3.xml Trassir.2.xml Trassir.1.xml и папку Backup. Заново сконфигурируйте Трассир через конфигуратор Трассира. Если необходимо сохранить в Трассире связь с архивом, то после проведения переконфигурации Трассира вышлите на адрес support@ файлы конфигурации trassir.xml до начала переконфигурации и после.
Смотреть все →

Обновление систем

Инструкция по переходу c TRASSIR 3.2 SP2 на TRASSIR 4.0

Для корректного обновления TRASSIR с версии 3.2 SP2 до версии 4.0 необходимо:

  1. Установите TRASSIR 4.0 в новую папку (например, в Trassir4).

  2. Скопируйте из папки с TRASSIR 3.2 SP2 в папку с TRASSIR 4.0 следующие файлы:
    - Trassir 3 License.txt
    - _t1server.settings
    - *.ini (все ini-файлы)
    - onvif_models_custom.txt

  3. Запустите TRASSIR 4.0 и, если при первом запуске ПО система запросит лицензию, укажите файл Trassir 3 License.txt.

  4. Обновление завершено.

Внимание!
Если у вас TRASSIR запускается вместо Explorer, то в настройках запуска укажите путь к файлу Trassir4\watchdog-vc120.exe

Инструкция по обновлению TRASSIR 3.2

Для обновления ПО TRASSIR версии 3.2 необходимо (при наличии доступа в интернет у сервера):

  1. Войдите в ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
  2. На вкладке Настроек сервера нажать кнопку Обновление ПО и выбрать пункт Искать новый ServicePack....

Если доступа в интернет нет, то:

  1. Скачайте ServicePack.
  2. Войдите в ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
  3. На вкладке Настроек сервера нажмите кнопку Обновление ПО и выберите пункт Установить обновление из файла....
  4. В появившемся окне укажите файл обновления.

Обновление TRASSIR OS до версии 3.2 SP2 на видеосерверах MiniNVR

Если ваш видеосервер с TRASSIR OS подключен к сети INTERNET, то для обновления достаточно нажать кнопку "Обновить ПО" в меню настроек ПО TRASSIR. Система сама найдет и установит нужное обновление.

Существуют две модификации TRASSIR OS для видеосерверов MiniNVR - MiniNVR 64bit и MiniNVR 32bit. Их можно отличить по первой строке Журнала обновлений:

Внимание! Обратите внимание на текущую версию TRASSIR OS, которая указана на странице настроек.
Если текущая версия MiniNVR 4086 и младше, то вам необходимо скачать и последовательно установить следующие обновления:

  1. Trassir-3.1-MiniNVR-1253.pack
  2. Trassir-3.2-5852-MiniNVR-32-3.2sp2.pack

Внимание! Если вы хотите обновить ваш видеосервер до TRASSIR 4, то выполните описанную выше инструкцию. Затем скачайте текущее обновление с сайта и установите его.

Инструкция по переходу c TRASSIR 3.1 на TRASSIR 3.2

Для корректного обновления TRASSIR с версии 3.1 до версии 3.2 выполните следующие действия:

1. Установите TRASSIR 3.2 в новую папку. (Например, «C:\DSSL\Trassir-3.2»). На последнем этапе поставьте флаг «Копировать настройки из предыдущей установки...».

Примечание: Если вы не воспользовались автоматическим копированием настроек, то вам необходимо перенести файлы настроек вручную. Для этого, после завершения работы мастера установки, скопируйте из папки с версией 3.1 в папку с версией 3.2 следующие файлы:

  • Trassir 3 License.txt
  • _t1server.settings
  • *.ini (Все ini файлы)
  • onvif_models_custom.txt (если в системе присутствовали IP камеры, подключенные по протоколу ONVIF камеры).
При первом запуске TRASSIR появится окно с запросом лицензионного файла. Укажите в нём скопированный файл "Trassir 3 License.txt".

2. При использовании систем Minima, Maxima, Optima построенных на базе плат видеоввода TechWell, после установки TRASSIR 3.2 необходимо обновить драйвера плат.

3. В случае использования модуля ActivePOS, вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользоваться скриптом обновления таблиц базы данных. Скачайте файл migration.py, загрузите его в TRASSIR  (Автоматизация -> Новый скрипт -> Загрузить пример... (из файла)) и запустите полученный скрипт. При этом сервер перезапустится и в случае успешного обновления появится сообщение: "Migration succeeded". В случае появления сообщения "Migration failed" обратитесь в техническую поддержку.

4. Также, если в вашей системе видеонаблюдения используются модули ActivePOS или AutoTRASSIR, мы рекомендуем обновить СУБД PostgreSQL до версии 9.3.4. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией

Смотреть все →