Advanced Queue Control: улучшенный детектор очередей от TRASSIR

Скрипт Advanced Queue Control (Улучшенный детектор очередей) синхронизирует данные модулей Queue Detector (Детектор очередей) и ActivePOS (Модуль контроля кассовых операций), позволяя контролировать соблюдение регламентов по открытию дополнительных касс при пиковой нагрузке и повышать качество обслуживания.

Как новый скрипт дополняет возможности TRASSIR Queue Detector?

Модуль TRASSIR Queue Detector собирает статистику по количеству людей в определенной зоне, но в ритейле этих данных не всегда достаточно для принятия решений: чтобы перенаправить часть людей из очереди на свободные кассы, нужно не только иметь данные по очередям, но и понимать, есть ли свободные закрытые кассы.

Эту информацию можно получить с помощью скрипта Advanced Queue Control: он синхронизирует данные модулей Queue Detector и ActivePOS и позволяет узнать, открывают ли сотрудники свободные кассы в период пиковой нагрузки.

Как работает решение?

1. Модуль Queue Detector определяет критичную длину очереди.

2. С помощью ActivePos проверяется наличие закрытых свободных касс. 

3. Если сотрудники не открывают свободные кассы для оптимизации скорости обслуживания, скрипт присылает уведомление в удобный канал связи (на почту, в Telegram или мобильное приложение)

Преимущества Advanced Queue Detector:

• Централизованный контроль соблюдения регламентов: теперь можно узнать, работают ли свободные кассы в период пиковой нагрузки​;

• Повышение качества обслуживания: за счет оперативной разгрузки очередей скорость обслуживания увеличивается и растет лояльность клиентов​;

• Грамотное принятие решений на основе ретроданных: с помощью статистики о пиковых нагрузках можно планировать графики персонала или перепланировку объекта.

Скрипт обрабатывает данные других модулей, поэтому для его работы нужны следующие лицензии:

• Детектор очередей: базовая возможность считать людей в обозначенной зоне; 

• Система контроля кассовых операций: нужна для проверки состояния касс Закрыта/Открыта. 

• Сама лицензия на скрипт Advanced Queue Control.

По всем вопросам обращайтесь к менеджерам в вашем регионе.