Типовые проблемы в розничной торговле
- Мошенничество.
- Воровство, хищения.
- Ошибки и нарушения сотрудников.
Большую часть этих нарушений совершают сотрудники, а не покупатели. По статистике, больше половины краж приходится на кассиров.
В решении этих проблем поможет видеоаналитика:
Модуль ActivePOS — Автоматический контроль кассовых операций
Выгода от применения ActivePOS в розничной торговле
Директору и владельцу торговой точки
За сутки в магазине генерируются сотни и тысячи кассовых операций. Без автоматизации процесса отследить все возможные махинации персонала невозможно.
- Модуль ActivePOS изначально разработан для ритейла и предназначен для решения проблем коммерсантов, занимающихся розничной торговлей.
- ActivePOS максимально сокращает потери от воровства кассиров и персонала.
- Значительно повышается лояльность покупателей к магазину или розничной сети.
- Убытки в каждой отдельно взятой торговой точке сводятся к минимуму.
- Интеллектуальный модуль кассовой аналитики ActivePOS значительно улучшает сервис.
- ActivePOS отслеживает, фиксирует на видео любые подозрительные действия кассира и сообщит о них. В любой момент можно удаленно подключиться к системе, без необходимости приезжать в магазин лично.
Начальнику службы безопасности магазина
Потери на кассах для крупных сетевых магазинов превращаются в очень серьезные убытки. СККО ActivePOS минимизирует потери на кассовом узле. ActivePOS помогает:
- Проводить автоматическое выявление всех подозрительных инцидентов (что значительно облегчает работу оператора) и фиксировать все факты сторнирования (отмены кассиром оплаченных товаров в чеке).
- Определить, кто из кассиров подозрительно часто пробивает слишком маленькие (10 грамм арбуза) или большие чеки — это является одним из сигналов о возможной недобросовестности.
- Выявить, на какой кассе чаще всего возникают события, свидетельствующие о потенциальных мошеннических действиях со стороны работника.
- Разобраться, кто из персонала ворует в сговоре с покупателем, проносящим товар через кассу.
- Определить, есть ли в магазине махинации с дисконтными картами, картами систем лояльности и денежным ящиком.
- Всегда быть готовым точно сказать, кто был замешан в подозрительном инциденте и когда и как это произошло. В зоне вашей ответственности всё будет под контролем.
Использовать отчеты:
- Использовать фильтры, выявляющие нужные типы происшествий.
- Быстро получать необходимую информацию, используя более 10 типов интерактивных отчетов.
- Получать централизованную кассовую аналитику от множества серверов. Данные о потенциальных нарушениях из всех магазинов сети стекаются на одно рабочее место аналитика.
Начальнику IT-службы
Интеллектуальный модуль контроля кассовых операций ActivePOS задействует в своей работе IP-камеры и видеосерверы, поэтому он, по определению, становится составной частью IT-систем. Поэтому для руководителя технического отдела и/или IT-службы крупной сети магазинов, принципиальными моментами будут следующие пункты:
- ActivePOS прост в интеграции с остальными компонентами комплексной системы безопасности (такими, как система видеонаблюдения или СКУД) и надежен в использовании.
- Модуль ActivePOS совместим с большинством популярных кассовых и торговых систем на рынке (IIKO, 1C, Штрих-М, Атол и другими). Это обеспечивает легкость его установки в торговых точках и простоту последующей интеграции с уже существующим кассовым оборудованием.
- Техническая поддержка 7 дней в неделю — своевременная помощь и всегда актуальная версия системы.
- Регулярные обновления.
Бизнес-задачи в ритейле
- Понимание посещаемости торговой точки.
- Автоматический анализ конверсии продаж по дням, часам, неделям.
- Отслеживание очередей на кассах или количество свободных тележек у входа.
- Выявление пустых или недостаточно заполненных полок в определенных зонах.
- Определение зоны, где люди задерживаются дольше.
- Отслеживание присутствия персонала на рабочем месте, учет фактического времени работы.
- Анализ перемещения людских потоков внутри магазина.
В решении этих задач помогут подключаемые к ActivePOS модули видеоаналитики:
Счетчик посетителей
People Counter
Счетчик объектов
Neuro Counter
Детектор очередей
Queue Detector
Распознавание лиц
Face Analytics
Оценка качества работы персонала
Staff Tracker
Анализ заполненности полок товарами
Shelf Detector
Тепловая карта на карте помещения
Heat Map on Map
Счетчик посетителей People Counter
- Модуль подсчета посетителей People Counter и модуль контроля кассовых операций ActivePOS очень эффективно работают в связке друг с другом. ActivePOS фиксирует количество пробитых чеков в магазине, а People Counter – количество посетителей торговой точки. Результат — автоматически рассчитанная конверсия продаж, один из важнейших показателей эффективности торговой точки.
Счетчик объектов Neuro Counter
- Интеллектуальный модуль видеоаналитики для подсчета людей, автомобилей, велосипедов — на основе нейронных сетей. С высокой точностью подсчитывает объекты (трафик), пересекающие заданную линию или зону.
- TRASSIR Neuro Counter позволяет исключить из отчета сотрудников и считать людей по принципу принадлежности к определенным категориям (по цвету футболки, рубашки, куртки и т. д.).
Распознавание лиц Face Analytics
- Подсчет уникальных посетителей и демографический анализ аудитории.
- Анализ возвращаемости посетителей.
- Треки индивидуальных посетителей.
- Отслеживание траектории движения внутри магазина отдельных категорий клиентов — по демографическим признакам.
- Обнаружение и автоматическая группировка людей, совершающих совместные покупки, например определение в качестве группы (не отдельных покупателей) членов одной семьи, вместе пришедших в магазин за покупками.
Детектор очередей: Queue Detector
- Queue Detector позволит избежать проблемы возникновения очередей на кассах. Автоматически определяет количество людей, стоящих в очереди. Если количество превышает заданный в настройках модуля порог, система автоматически сигнализирует об этом. Управляющий торговой точкой сможет оперативно отреагировать на ситуацию и своевременно увеличить число кассиров.
- Модуль поддерживает создание централизованных отчетов по предпринятым в каждом из магазинов сети мерам устранения возникшей проблемной ситуации.
Оценка качества работы персонала: Staff Tracker
- Staff Tracker предназначен для контроля качества работы персонала (продавцов, менеджеров, промоутеров) в офлайн-ритейле. Staff Tracker ведет статистику по наличию необходимого количества сотрудников в торговых зонах, определяя персонал по цвету униформы.
- Модуль подсчитывает обслуженных и оставленных без внимания посетителей, формирует доказательный видеоархив и отправляет e-mail и telegram уведомления для оперативной реакции.
Анализ заполненности полок товарами: Shelf Detector
- Shelf Detector анализирует наполненность полок товарами и информирует работников магазина об отсутствии или недостаточном количестве товара на полках. Это помогает своевременно менять и пополнять ассортимент и прогнозировать спрос на определенные товары.
- Модуль определяет отсутствие или слишком малое количество корзин или тележек для покупателей на входе в магазин и отправляет уведомление для оперативной реакции. Покупатели не уйдут из магазина без покупки только потому, что не смогли найти свободную тележку для продуктов.
Тепловая карта на схеме помещения: Heat Map on Map
- На карте внимания отмечаются точки магазина, где люди дольше задерживаются. Эту информацию можно использовать для определения оптимального расположения «ай стопперов» (eye stoppers) с целью привлечения наибольшего внимания к определенной продукции или акции.
- На карту направлений движения накладываются векторы потоков покупателей по магазину.
Для формировании карты используется информация со всех камер, установленных в торговых залах. Модуль поможет отследить перемещение людских потоков и сделать выводы о наиболее оптимальных способах размещения товаров на пути покупателей.
